مقدمة:
نحن في “الريادة” نلتزم بتقديم أفضل خدمة لعملائنا، ونسعى جاهدين لضمان رضائكم التام. هذه السياسة تحدد شروط وأحكام استرجاع أو استبدال أي سيارة مستأجرة.
شروط الاسترجاع:
- لا يُسمح بإرجاع السيارة: إلا في حالة وجود عطل فني خطير يمنع من استخدام السيارة بأمان، وذلك بعد إشعار الشركة فوراً.
- إجراءات الإرجاع: يجب على العميل إبلاغ الشركة فورًا عن أي مشكلة في السيارة، وتسليمها إلى أقرب فرع للشركة.
شروط الاستبدال:
- في حالة حدوث عطل: إذا كانت السيارة تعاني من عطل فني يمنع من استخدامها، فستقوم الشركة بتوفير سيارة بديلة في أقرب وقت ممكن.
- في حالة عدم الرضا: إذا لم يكن العميل راضيًا عن نوع السيارة المستأجرة، يمكنه طلب استبدالها بشرط توفر السيارة المطلوبة.
رسوم الاسترجاع والاستبدال:
- في حالة العطل الفني: تتحمل الشركة جميع التكاليف المتعلقة بالاستبدال والإصلاح.
- في حالة عدم الرضا: قد يتم تطبيق رسوم إدارية على عملية الاستبدال.
الحالات التي لا يُسمح فيها بالاسترجاع أو الاستبدال:
- التلف الناتج عن سوء الاستخدام: لا يتم قبول أي طلبات استرجاع أو استبدال للسيارات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام من قبل العميل.
- السيارات التي تم تعديلها: لا يتم قبول أي طلبات استرجاع أو استبدال للسيارات التي تم تعديلها أو إدخال أي تغييرات عليها.
مدة سريان هذه السياسة:
تبدأ هذه السياسة من تاريخ [تاريخ البدء]، وهي قابلة للتعديل في أي وقت